如何让顾客信任你（）
A: 主动帮助顾客
B: 真诚赞美
C: 把顾客当近邻，亲切交谈
D: 多送赠品给他
A: 主动帮助顾客
B: 真诚赞美
C: 把顾客当近邻，亲切交谈
D: 多送赠品给他
举一反三
- 以下有关赠品说法正确的是? A: 给顾客送赠品就要物有所值,比如可以主动告诉顾客给他申请的配件价值50元,以此来进行逼单 B: 若客服主动告知顾客我们的赠品价格,则顾客可要求赠品折现
- 在使用赞美接近法时应注意（）。 A: 看准赞美目标，避免冒犯顾客 B: 真诚赞美顾客，避免虚情假意 C: 尊重顾客个性，讲究赞美方式 D: 慷慨赞美顾客，不可吝惜赞语 E: 赞美上帝
- 当顾客信心不足产生异议时，我们应该（） A: 适当对顾客进行赞美 B: 帮助顾客来做决定 C: 多去肯定顾客
- 收银员为顾客主动服务，就是要（） A: 推销商品 B: 主动与顾客打招呼 C: 询问顾客需要 D: 当好顾客参谋 E: 帮助顾客排忧解难
- 询问的目的包括？（） A: 获得顾客认同和信任 B: 了解顾客的需求 C: 了解顾客的真正意图 D: 可以让顾客多说话，多停留在柜台而不是马上离开