关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-27 在邮储银行网点发生客户投诉就地解决，应当及进化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级（） 在邮储银行网点发生客户投诉就地解决，应当及进化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级（） 答案： 查看 举一反三 营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。 A: 客户口头投诉 B: 网点意见簿投诉 C: 客户来电投诉 D: 信函投诉 我们应该认真对待各项投诉处理工作，及时化解客户投诉纠纷，避免投诉升级。 客户持现金支票，支票记载付款人为邮储银行A支行，则客户可在（）支取现金。 A: 邮储银行A网点支 B: 通兑范围内邮储银行B网点 C: 邮储银行非通兑范围内C网点 D: 工商银行D网点 用营销手段化解客户投诉时，投诉处理人员不应该把（）行为作为重点。 A: 安抚客户情绪 B: 解决客户问题 C: 业务营销 D: 客户满意 客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
