怎样正确的认识客户的投诉？（）
A: 投诉可以使公司产品更好地改进
B: 投诉是提供你继续为他服务的机会
C: 投诉是客户无理取闹
D: 投诉可以引导他成为公司的长期理性顾客
A: 投诉可以使公司产品更好地改进
B: 投诉是提供你继续为他服务的机会
C: 投诉是客户无理取闹
D: 投诉可以引导他成为公司的长期理性顾客
举一反三
- 关于客户投诉说法不正确的是（）。 A: 客户投诉可以使企业服务更完善 B: 客户投诉是创新的源泉 C: 客户投诉是绝对可以避免的 D: 客户投诉有善意投诉和恶意投诉
- 营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
- 客户投诉的重要性有（）。 A: 客户投诉不能防止企业客户的流失 B: 客户投诉能促使企业改进产品和服务 C: 客户投诉能防止企业客户的流失 D: 客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
- 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉
- 普通投诉包括客户（）投诉 A: 首次投诉 B: 重复投诉 C: 跨省（跨专业公司） D: 升级投诉