下面关于客户投诉对于企业的作用说法不正确的是（）。
A: 现代市场竞争的实质就是一场争夺客户资源的竞争
B: 企业从投诉中提前发现严重的问题，然后进行改善，从而避免了更大的危机
C: 客户投诉对于企业来说就是损失
D: 满意而归的投诉者，有的会成为企业义务宣传者，即通过这些客户良好的口碑鼓动其他客户也购买企业产品
A: 现代市场竞争的实质就是一场争夺客户资源的竞争
B: 企业从投诉中提前发现严重的问题，然后进行改善，从而避免了更大的危机
C: 客户投诉对于企业来说就是损失
D: 满意而归的投诉者，有的会成为企业义务宣传者，即通过这些客户良好的口碑鼓动其他客户也购买企业产品
举一反三
- 客户投诉的重要性有（）。 A: 客户投诉不能防止企业客户的流失 B: 客户投诉能促使企业改进产品和服务 C: 客户投诉能防止企业客户的流失 D: 客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
- 处理客户投诉的重要性有（） A: 投诉信息是企业资源 B: 投诉是难得的免费学习机会 C: 客户口碑对企业的影响 D: 客户口碑对企业的发展
- 关于客户投诉说法不正确的是（）。 A: 客户投诉可以使企业服务更完善 B: 客户投诉是创新的源泉 C: 客户投诉是绝对可以避免的 D: 客户投诉有善意投诉和恶意投诉
- 客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。 A: A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意 B: B客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣 C: C客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚 D: D客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高
- 处理客户投诉的重要性有（） A: A投诉信息是企业资源 B: B投诉是难得的免费学习机会 C: C客户口碑对企业的影响 D: D客户口碑对企业的发展