服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（）
A: 服务改进
B: 服务有形化
C: 财务分析
D: 拓展渠道.
E: 增强服务技巧
A: 服务改进
B: 服务有形化
C: 财务分析
D: 拓展渠道.
E: 增强服务技巧
举一反三
- 增强服务特征正面影响的营销维度包括：（ ）。 A: 服务的技巧化 B: 服务的关系化 C: 服务的差异化 D: 服务的效率化 E: 服务的有形化
- 商业银行在进行服务营销时，要做到以下几点（）。 A: 强化服务意识 B: 健全服务体系 C: 优化服务队伍 D: 改进服务方式 E: 创新服务技术 F: 拓展服务功能
- 商业银行在进行服务营销时，要做到以下几点（）。 A: A强化服务意识 B: B健全服务体系 C: C优化服务队伍 D: D改进服务方式 E: E创新服务技术 F: F拓展服务功能
- 在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（） A: 有形展示 B: 无形展示 C: 服务蓝图 D: 支持过程
- 研究如何促进作为产品的服务的交换是()的本质。 A: 有形服务营销 B: 无形服务营销 C: 服务产品营销 D: 顾客服务营销