理解客户需要与期望的方法主要有（）
A: 客户陈述
B: 主动了解
C: 不满与抱怨
D: 共同探索
A: 客户陈述
B: 主动了解
C: 不满与抱怨
D: 共同探索
举一反三
- 理解客户需求与期望的方法主要有（） A: 客户陈述 B: 主动了解 C: 不满与抱怨 D: 共同探索 E: 同行同业比较
- 理解客户需求与期望的方法主要有（） A: A客户陈述 B: B主动了解 C: C不满与抱怨 D: D共同探索 E: E同行同业比较
- 以下属于客户潜在需求的是 A: 客户直接陈述的需求 B: 客户以抱怨不满做出的陈述 C: 客户的投诉 D: 客户的售前咨询
- 提高客户忠诚度的一般方法包括（ ） A: 重视员工的忠诚培养 B: 实施80/20法则 C: 了解客户所处阶段 D: 主动寻找客户抱怨
- 确认客户需求的基本流程首先是什么？（） A: 介绍产品优势 B: 了解客户以往的购买经历 C: 发现客户的问题与不满 D: 确认客户的期望