关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-30 反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标()。 A: 市场份额 B: 客户满意程度 C: 客户保持率 D: 销售净利率 反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标()。A: 市场份额B: 客户满意程度C: 客户保持率D: 销售净利率 答案： 查看 举一反三 企业的客户维度关键业绩评价指标主要集中在（） A: 市场份额 B: 客户获利能力 C: 客户保持率 D: 客户满意程度 （）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。 反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（） A: 客户满意 B: 客户价值 C: 客户忠诚 D: 客户需求 （）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户期望度 D: 客户信用度 客户满意不仅仅是客户对服务和产品等方面直观的满意，也代表了企业所提的产品、服务与客户期望和要求等吻合的程度。
