客户投诉是顾客对产品质量、维修品质、服务质量或价格等感到不满而产生的抱怨。
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举一反三
内容
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客户投诉是指客户对企业产品或服务不满意而提出的上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等的行为，是客户因在购买中感到不满意而引发的抱怨
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质量不仅包括产品质量或服务质量，还包括产品或服务形成过程各阶段的工作质量。
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质量是一个产品或服务的特色和品质的
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中国电信客户投诉产生的原因有服务态度、服务质量、通信质量、费用争议等。
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衡量质量的常用业绩指标有（）。 A: 次品率 B: 客户对产品或服务质量的投诉 C: 产量 D: 质量成本