宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却责骂小李，小李忍无可忍与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度
举一反三
- 65. 小李，洗手间在一楼东边，如果有客人要去，你带他们去。还有，注意洗手间的灯不要关。★ 根据这段话，可以知道： A: 小李是客人 B: 小李表示同意 C: 别关洗手间的灯
- 在就餐过程中，客人多次叫服务员小李拿东西，小李心生不耐烦，客人结账后，回来找落下的东西，问小李有没有看到，小李直接说没有看见让客人自己找，此案例中关于小李的行为说法正确的是（）。 A: 小李是红卡A类问题属于态度类问题 B: 如果是门店自己发现，店经理对当事人直接开除，事后向总经办汇报，门店负责人免于处罚 C: 如果被总公司工作人员发现，当事人直接开除，对门店的管理人员罚款或直接被列为淘汰门店
- 小李是某三星级酒店餐饮部的服务员。一次，有三个客人在酒店餐厅就餐，他们点了很多菜，其中的一道菜叫“海参扒肘子”。当最后一道菜上来时，小李发现餐桌上已经没有足够的空间可以放下新的菜品了，于是她不假思索就把新上的菜放在了客人吃的还剩一个肘子的海参扒肘子的餐盘上。其中一个客人发现后，半开玩笑地跟小李说：“小姐，我们这道菜还没有吃完，你怎么就把菜放到上面了?”小李当天的心情正好不好，听到客人说的话，更是不舒服，于是就顶了一句：“到这儿来吃饭，还在乎这么一个肘子吗?又不是没有钱。”本来开玩笑的一句话，经小李这么一说，客人笑意全无。于是，两个人就争吵了起来。客人觉得面子上很过不去，于是向餐厅经理投诉，小李受到经理的批评，向客人道歉。同时，酒店只得又重新做了一盘海参扒肘子给客人。?1.在服务过程中，小李犯了哪些错误？?2.此案例给你什么启示？
- 小李带旅游团到某地旅游。第一天安排的娱乐项目为观看地方戏曲晚会，客人提出要去当地著名的温泉景点泡温泉，于是小李取消了原定计划，带游客到了某温泉度假村。小李告诉客人，泡温泉的费用要比观看地方戏的费用每人要高出30元，这时有些客人觉得有些贵，不想再泡温泉。小李非常着急，因为温泉票已经按人数购买，票已不能退。请问：小李工作有失误吗？为什么？如果你是小李，你会怎么办？
- 小李开了间家庭旅馆，税务机关向小李征税，小李拒绝纳税，理由是：“我是个人工商户，小本经营，不用纳税吧？”你觉得小李的做法（ ）。 ①小李的行为属于欠税行为 ②小李的行为是违法的 ③小李应该缴纳企业所得税 ④小李应该缴纳个人所得税