潜在的需求，指客户经常以抱怨、不满、抗拒、误解做出陈述，在这种情形下，要引导出客户的购买意愿特别容易。
举一反三
- 以下属于客户潜在需求的是 A: 客户直接陈述的需求 B: 客户以抱怨不满做出的陈述 C: 客户的投诉 D: 客户的售前咨询
- 理解客户需求与期望的方法主要有（） A: 客户陈述 B: 主动了解 C: 不满与抱怨 D: 共同探索 E: 同行同业比较
- 以下哪种需求是指客户陈述的一些问题，包括对现状的不满、困难、抱怨、不足等？（） A: 明显需求 B: 隐藏需求 C: 主要需求 D: 次要需求
- 理解客户需求与期望的方法主要有（） A: A客户陈述 B: B主动了解 C: C不满与抱怨 D: D共同探索 E: E同行同业比较
- 理解客户需要与期望的方法主要有（） A: 客户陈述 B: 主动了解 C: 不满与抱怨 D: 共同探索