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  • 2021-04-14
    售后服务资料在售后服务人员为客户进行售后服务时,不要放在固定位置,提高服务效率的同时,也有利于提高服务质量
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    举一反三

    • 客户服务是售后的事,因此叫做售后服务。( )
    • 售后服务资料是售后服务人员在为客户进行售后服务时使用的哪些资料?
    • ()是售后服务工作的核心,是售后服务的意义所在 A: 质量保 B: 售后培训 C: 服务网站建设 D: 服务人员素质
    • 客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段,属于售后服务的是()。
    • 客户关怀( )。 A: 发展的最初领域是服务领域 B: 贯穿了市场营销的所有环节 C: 指售后的各种服务 D: 包括客户服务和产品质量 E: 包括服务质量和售后服务

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    • ( )使“后冷战时代”的国际关系发生了重大变化,跨国恐怖主义已经成为国际社会共同的敌人,美国在打击恐怖主义的问题上需要获得中国、俄罗斯等大国的支持。 A: 银河号事件 B: 1999年炸馆事件 C: 2001年南海撞机事件 D: “9•11”事件
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      进行 同时 也有 有利于 资料 提高 服务质量 放在 售后 服务人员 固定 位置 有利 利于 效率 售后服务 质量 人员 服务 定位 不要 客户

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