下列哪项最贴切地描述了“改进”价值链活动的目的？
A: 将重大改进计划分割成数个较小计划
B: 提供新的和改进的服务与特性以供使用
C: 确保对所有产品和服务的愿景和改进方向有一个共同理解
D: 持续改进所有价值链活动中的所有产品和服务
A: 将重大改进计划分割成数个较小计划
B: 提供新的和改进的服务与特性以供使用
C: 确保对所有产品和服务的愿景和改进方向有一个共同理解
D: 持续改进所有价值链活动中的所有产品和服务
举一反三
- 关于持续改进，下列说法错的是（） A: 服务提供方应依据规定的评价准则对改进机会划分优先级 B: 应对所有建议的服务改进进行计划并采取行动 C: 因清晰定义服务改进活动的角色和职责 D: 应建立过程来识别.测量.报告和管理改进活动
- 关于持续改进，下列说法错误的是（） A: 确保改进得到分级、计划和实施 B: 应对所有建议的服务改进进行计划并采取行动 C: 设置-项或多项改进目标 D: 依据目标对实施的改进进行测量
- 下面哪个服务价值链活动涉及购买新产品？ A: 参与 B: 获取/构建 C: 计划 D: 改进
- 下列哪项价值链活动会传达服务管理的四个维度的当前状态？ A: 改进 B: 联络 C: 获取/构建 D: 计划
- 作业成本控制的目的是（）。 A: 提升企业价值 B: 不断优化和改进价值链 C: 实现零存货 D: 断优化和改进作业链