下列哪项价值链活动会传达服务管理的四个维度的当前状态？
A: 改进
B: 联络
C: 获取/构建
D: 计划
A: 改进
B: 联络
C: 获取/构建
D: 计划
举一反三
- 下面哪个服务价值链活动涉及购买新产品？ A: 参与 B: 获取/构建 C: 计划 D: 改进
- 下面哪项价值链活动可以确保正在进行的服务活动满足用户预期？ A: 计划 B: 参与 C: 获取/构建 D: 交付与支持
- 下面哪一项可作为组织的运营模型？ A: 服务管理的四个维度 B: 服务价值链 C: ITIL 指导原则 D: 持续改进
- 下列哪项最贴切地描述了“改进”价值链活动的目的？ A: 将重大改进计划分割成数个较小计划 B: 提供新的和改进的服务与特性以供使用 C: 确保对所有产品和服务的愿景和改进方向有一个共同理解 D: 持续改进所有价值链活动中的所有产品和服务
- 基于新型能力的价值获取体系从价值点、、价值网络、价值生态等四个视角构建价值生态模型（） A: 价值流 B: 价值单元 C: 价值链 D: 价值模块