关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-11-04 (<br/>)是乘客服务中不可或缺的沟通技巧。 A: 热情服务 B: 耐心解答 C: 同理心倾听 D: 换位思考 ()是乘客服务中不可或缺的沟通技巧。A: 热情服务B: 耐心解答C: 同理心倾听D: 换位思考 答案： 查看 举一反三 热情主动的服务表现在以下几方面？（） A: 语音语调积极主动 B: 耐心倾听清晰解答 C: 保持同理心、主动提示 D: 随意打断客户的表述 同理心倾听的核心是换位思考。 具有同理心，擅长换位思考是沟通能手的特质 客服可以从以下几个方面来树立良好的服务意识。（） A: 用心沟通 B: 换位思考 C: 了解客户的不同需求 D: 掌握高能的服务技巧 职场沟通的技巧有 A: 保持微笑微笑是最好 B: 全身心倾听 C: 有争执时要保持个人立场 D: 突出自己的的沟通风格，彰显个性 E: 要学会同理心，换位思考
