客户在选择企业的服务时，最关心的是（）。
A: 服务代表的办事效率
B: 服务的专业化
C: 服务人员的外在形象
D: 企业的信赖度
A: 服务代表的办事效率
B: 服务的专业化
C: 服务人员的外在形象
D: 企业的信赖度
举一反三
- 客户在选择企业的时候，最看重的是（） A: 可靠度 B: 专业度 C: 服务度 D: 有形度
- 在客服代表为客户服务工作中，客户希望（） A: 被倾听 B: 问题得到迅速反应 C: 服务人员专业化 D: 被关心
- 站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。 A: 物流客户服务 B: 物流商品 C: 物流企业客户服务 D: 企业物流服务
- 在企业中，（）更了解客户需求，更懂得如何为客户提供满意的服务。 A: —线服务人员 B: 客户服务管理人员 C: 客户管理专家 D: 客户服务流程设计人员
- 第三方物流企业为客户提供（）的服务。 A: 多样化目的 B: 固定化 C: 准时及时服务 D: 专业化