当身边有同事陪伴时,客服人员则需要在客户面前演双簧;一个扮红脸,站在客户角度上,一个扮白脸,站在公司立场上的策略是( ).
A: 不情愿策略
B: 折中策略
C: 红脸白脸
D: 底牌法
A: 不情愿策略
B: 折中策略
C: 红脸白脸
D: 底牌法
举一反三
- 当身边有同事陪伴时,客服人员则需要在客户面前演双簧;一个扮红脸,站在客户角度上,一个扮白脸,站在公司立场上的策略是( ). A: 不情愿策略 B: 折中策略 C: 红脸白脸 D: 老虎银法
- 在谈判过程中,客服人员需要根据谈判阶段与谈判对象的不同,灵活采取各种谈判策略有( ) A: 不情愿策略 B: 折中策略 C: 红脸白脸 D: 底牌法 E: 服务策略
- 在运用红脸白脸策略时，要注意以下三点（）。
- （）是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。 A: 红脸白脸策略 B: 欲擒故纵策略 C: 抛放低球策略 D: 旁敲侧击策略
- 商务谈判中使用的“红白脸”策略，“红脸”扮演的是温和派，“白脸”扮演是（）派。