能够影响顾客期望的因素包括______
举一反三
- 能够影响顾客期望的因素包括______ A: 顾客及其周围的人以往的消费体验 B: 产品本身的因素 C: 竞争品牌的影响 D: 企业的促销与承诺 E: 顾客自身的特性
- 【多选题】顾客满意取决于顾客对产品期望效果与实际感知水平的比较,对影响顾客满意的因素可从以下哪些方面入手。 (5.0分) A. 影响顾客期望的因素，包括顾客及周围人以往的消费体验，产品本身的因素，竞争品牌的影响，企业的促销与承诺，顾客自身特性等； B. 影响产品对实际绩效认知的因素，包括产品的品质和功能，顾客对产品的期望，顾客对产品的态度等
- 以下因素中，影响顾客期望的因素有：
- 影响顾客反应的因素包括（ ）。
- 客户的期望受许多因素的影响，主要包括？