按性别称呼客户时分别称呼为“小姐”、“女士”、“先生”，其中女性客户未婚者称“小姐”，不明确婚否称“女士”。（）
举一反三
- 营业员根据客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。男士一般称（），未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
- 当我们按性别称呼他人时，对于女性可称呼为“小姐”和“女士”，这两者的区别在于“小姐”是对未婚女性的称呼，“女士”是对已婚女性的称呼。
- 在电话用语规范中，男士一般称“先生”，女性一般称“女士”。知道客户的姓氏时，可称“××先生/××小姐。”对第三者，要称呼“他/她”
- 对男子一般称“先生”，对女子称“夫人”、“小姐”、“女士”，这种称呼是（）。
- （）是称未婚女性而“女士”是对成年女性的称呼， A: 丫头 B: 姑娘 C: 姐姐 D: 小姐