关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 据国外的研究，只有占不满意顾客总数的百分之五以下的人才会投诉。 据国外的研究，只有占不满意顾客总数的百分之五以下的人才会投诉。 答案： 查看 举一反三 有投诉表明顾客不满意,没有投诉表明顾客满意。 活动星系占星系的比例是：（） A: 百分之一 B: 百分之二 C: 百分之四 D: 百分之五 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错（） 下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。 A: 顾客满意绩效研究 B: 顾客购物心理研究 C: 顾客满意形成机制研究 D: 顾客投诉方式研究 E: 顾客满意行为研究 赫兹伯格提出,他的研究表明,存在一个二维连续体:“满意”的对立面是（ ）和“不满”的对立面是 （ ）。 A: 没有满意，没有不满意 B: 没有不满意，满意 C: 没有满意，满意 D: 不满意，满意
