客户：这个东西不便宜呀…… 销售人员：其实我们这个产品性能真的很好的，是我们目前市场上销售最好的产品了。其实价钱已经打了折了，一般经济条件允许的客户都认可这个产品，都买了并且都是非常满意的。那您还有什么犹豫的呢？请问您是觉得经济条件不允许吗？ 客户：我的意思是，不便宜，不过还可以。 这里销售人员在倾听过程中存在问题
急于解释主观判断打断对方话语
举一反三
- 客户开始关注价格如何；同时问还有其他类型吗？这个价格还可以有其他优惠吗？以往的客户都对这个满意吗？有什么附带的东西要和这个产品配套使用吗？这时，我们应该说服客户进行购买。
- 在实际的销售洽谈过程中，销售人员会遇到客户说：“对不起，这个我说了不算”，这类客户异议产生的根本原因在于
- 客户异议是指客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种反应，是客户对（）和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。 A: 产品 B: 销售人员 C: 销售方式 D: 销售渠道
- 销售人员挖掘客户需求，并进行产品介绍和宣传的桥梁是：() A: 产品的好感度 B: 销售人员的形象 C: 销售人员的服务态度 D: 与客户建立互信关系
- 一家国内IT企业进行笔记本电脑的促销活动,销售人员打电话给一个潜在客户。销售人员:“先生,您好,这里是某某公司个人终端服务中心,我们在搞一个调研活动,您有时间吗?我们可以问两个问题吗?”客户:“你就是在促销笔记本电脑吧?不是搞调研吧?”销售人员:“其实,也是,但是......”1、作为销售人员,此次电话沟通的主要目标是什么?2、请帮助销售人员设计打电话话术。
内容
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客户对产品或服务感兴趣时，或者要被销售人员说服时，有哪些表现？ A: 当销售人员将产品的有关细节以及各种交易条件介绍之后，客户表现出认真的神情，并且与竞争对手的条件进行比较 B: 客户诉说使用其他品牌的同类产品或服务的不满 C: 客户要求降低产品或服务的价格 D: 客户要求详细说明产品或服务的内容、注意事项、售后服务等 E: 对上门拜访的销售人员接待态度明显好转，并向上级主管介绍
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一位销售人员在介绍产品时说：“我们厂出品的账册比其他厂的产品便宜三成”。这属于（）。
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在销售过程中，换位思考需要员工站在客户的角度思考哪些问题（）。 A: 客户喜欢什么口味 B: 客户比较需要什么 C: 客户不选择这个品牌的原因 D: 客户怎样才能信赖我们
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销售其实是在（）战线上开始的竞争。 A: 与潜在客户面对的其他4S的销售人员 B: 与同行业中其他替代品的竞争 C: 与眼前这个潜在客户竞争 D: 与潜在客户面对的其他4S的销售人员、与眼前这个潜在客户竞争
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在我们萌生创业想法的时候，我们都需要考虑哪些事情（） A: 销售什么产品或服务 B: 为什么想创业 C: 将满足客户的哪些需要 D: 向谁去销售产品或服务 E: 如何去销售产品和服务