外线找保密房客人，怎么办？
1、必须坚持住客的信息资料不能随意泄漏的原则；2、告诉来电者暂无此客人入住，请其自行联系；3、请来电者留言，为其转告；4、电话询问住客是否要接电话或告诉房号。
举一反三
内容
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客房大清扫工作,一般应在(<br/>)进行。 A: 客人不在房间时 B: 在房客人间时 C: 客人休息时 D: 客人会客时
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客人行李较多该怎么办？
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客人不小心摔倒时怎么办？
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客人向你发火该怎么办？
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客人要求服务员敬酒怎么办？