客户流失自然对店铺的发展不利，为提高企业的核心竞争力，管理者应制定“零流失”的目标。
举一反三
- 客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于（） A: 自然流失 B: 恶意流失 C: 竞争流失 D: 过失流失
- 客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。 A: 自然流失 B: 竞争流失 C: 恶意流失 D: 过失流失
- 按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。 A: 自动流失 B: 自然流失 C: 竞争流失 D: 过失流失
- （ ）是指由于企业自身工作的过失而造成的客户流失，这种类型流失占客户流失总量的比例最高，带给企业的影响最坏。 A: 自然流失 B: 竞争流失 C: 自动流失 D: 过失流失
- 主动客户流失的原因包括（ ） A: 自然流失 B: 恶意流失 C: 非恶意流失 D: 竞争流失 E: 过失流失