对于交车客户在接待上的流程标准是（）
A: 前3分钟出展厅门等待客户到来
B: 见到客户后热情出迎
C: 引导进入展厅并客户提供饮料
D: 以上皆是
A: 前3分钟出展厅门等待客户到来
B: 见到客户后热情出迎
C: 引导进入展厅并客户提供饮料
D: 以上皆是
举一反三
- 展厅接待客户，当客户说随便看看时，我们应该（）体现服务意愿，增加客户好感。 A: 快步出迎，表现接待热情 B: 缓步接近，避免热情过度 C: 紧跟客户，随时准备接待 D: 择位等待，迎接客户
- 客户接待过程需求分析的执行步骤包括（）。 A: 等待客户提出服务需求后开始应答 B: 引导客户进入展厅 C: 提供饮品并及时续杯 D: 探访客户需求
- 展厅接待客户时，至少要给客户提供几种饮料供客户选择？（） A: 一种 B: 二种 C: 三种 D: 四种
- 顾客进入展厅前不属于来店客户接待的步骤。
- 展厅接待的时候，我们需要主动引导客户就座，但有些客户不愿意入座，我们可以尝试以下（）方式。 A: 先走一步，适当引导 B: 听客户的，跟随客户走 C: 提供饮品服务，体现热情 D: 创造话题，引起兴趣