关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-04 客户感知服务质量包括（）和（ ）两个方面。 A: 商品质量 B: 功能质量 C: 技术质量 D: 运输质量 E: 售后服务质量 客户感知服务质量包括（）和（ ）两个方面。A: 商品质量B: 功能质量C: 技术质量D: 运输质量E: 售后服务质量 答案： 查看 举一反三 客户感知的服务质量应包括：产出技术质量、过程职能质量和（） A: 企业形象质量 B: 全面质量 C: 感知质量 D: 产品质量 顾客感知服务质量取决于技术质量和功能质量 服务质量通常包括技术质量和______两个方面。 A: 生产质量 B: 职能质量 C: 管理质量 D: 质量水平 客户感知的服务质量应包括：产出技术质量、过程职能质量和（） A: A企业形象质量 B: B全面质量 C: C感知质量 D: D产品质量 服务质量的组成分为技术质量和 (____)。 A: 技术标准 B: 技术质量 C: 功能质量 D: 服务质量
