设计战略地图时企业可以从（）等方面确定、调整客户价值定位。
A: 服务质量
B: 稳定标准
C: 技术领先
D: 售后服务
A: 服务质量
B: 稳定标准
C: 技术领先
D: 售后服务
举一反三
- 企业应对现有客户进行分析，从（）等方面确定、调整客户价值定位。 A: 产品（服务）质量 B: 技术领先 C: 售后服务 D: 稳定标准
- 关于战略地图设计中的客户维度，下列说法错误的是（） A: 企业应对现有客户进行分析.从产品（服务）质量.技术领先.售后服务和稳 定标准等方面确定.调整客户价值定位。 B: 客户价值调整的幅度一般取决于企业的战略定位.战略目标及产品.服务的特 征等重要因素。 C: 在客户价值定位维度.企业一般可设置客户体验.双贏营销关系.品牌形象提 升等战略主题。 D: 从营运管理流程.创新流程.客户管理流程.遵循法规和社区关系流程等角度 确定战略主题
- 企业应对现有客户进行分析,从等方面确定、调整客户价值定位
- 售后服务资料在售后服务人员为客户进行售后服务时，不要放在固定位置，提高服务效率的同时，也有利于提高服务质量
- 客户关怀包括（ ）。（ ） A: 服务质量 B: 售后服务 C: 客户服务 D: 产品质量