当客人在酒店丢了东西发脾气要求酒店赔偿时，酒店管理员应做到（ ）
A: 注意言辞，不要急于给客人任何承诺
B: 帮助客人回忆物品丢失的范围
C: 协助客人寻找物品
D: 帮助客人进行报警
A: 注意言辞，不要急于给客人任何承诺
B: 帮助客人回忆物品丢失的范围
C: 协助客人寻找物品
D: 帮助客人进行报警
举一反三
- 发现客人在酒店丢了东西以后，要求酒店赔偿的处理方式有（ ） A: 注意言辞，不要给予客客人口头承诺言语 B: 及时了解物品丢失的经过 C: 配合客人帮助查找 D: 帮助客人进行报警
- 客人物品丢失，查找工作应由酒店的管理人员和（ ）负责。 A: 当地派出所 B: 酒店的服务人员 C: 酒店的保安人员 D: 客人本人
- 当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（
- 委托代办服务只可帮助客人完成酒店无法提供的服务，否则应建议客人使用酒店的物品、设施或服务。
- 中国大学MOOC: 当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（ ）