关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（ 当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（ 答案： 查看 举一反三 中国大学MOOC: 当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（ ） 当客人在酒店丢了东西发脾气要求酒店赔偿时，酒店管理员应做到（ ） A: 注意言辞，不要急于给客人任何承诺 B: 帮助客人回忆物品丢失的范围 C: 协助客人寻找物品 D: 帮助客人进行报警 酒店员工可以通过查阅客人档案、聆听客人意见、观察客人等方来预见客人的需求（ ） 每位酒店员工都代表着酒店的形象，当员工向客人展示良好的礼仪形象时，就会给客人留下深刻的印象（ ） 嵇总举例说一个好的酒店，当客人去到大堂的时候，酒店可以通过满足客人小感官的嗅觉给客人留下深刻的好印象。
