一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会怎样做？（）
A: 请顾客去找售此商品的售货员处理
B: 请他出示购物凭证
C: 告诉顾客没有货，换不了
D: 让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换
A: 请顾客去找售此商品的售货员处理
B: 请他出示购物凭证
C: 告诉顾客没有货，换不了
D: 让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换
举一反三
- 顾客购买的正价宝宝服饰尺码小了，顾客在购买第二天凭小票到店内更换，服饰不影响第二次销售，但现在店内没有顾客所要更换尺码，请问该如何处理（） A: 直接告知顾客不能更换 B: 可以为顾客调换其他款 C: 可以给顾客做退货处理 D: 如果换货，需换等价值商品
- 如果帮顾客向领导申请最后处理措施,说法正确的是( )。 A: 事先告诉顾客你多长时间内会给他反馈处理的结果。 并且处理的时间一定要留有余地。 B: 注意降低顾客期望,告诉顾客你帮他争取,但不一定会达到其预期,免得顾客期望太高,最后失望。 C: 如果顾客要把购买的商品留下来,可以先让其留下。 D: 带顾客申请的方式,一般适合最终处理方案是需要众多领导协商后才能确定的,或者你不想让顾客直接去打搅你的领导的情况下使用。
- ( )销售方式是用柜台将顾客与营业员隔开，顾客不能进入营业员工作现场，顾客选购商品是依靠营业员传递的售货方式。
- 当顾客找不到需要的商品时，你应亲自引导顾客到所需要商品的位置前，告诉对方“您需要的商品在这里”。（）
- 货架前端商品被顾客买走后，补货员可直接将商品补在前端位置。 （ ）