（）主要针对销售人员的专业素质、销售人员的主动服务、销售公司的后期服务、对销售服务的总体印象等来进行调研评价。
A: 品牌知名度
B: 品牌忠诚度
C: 顾客满意度
D: 销售满意度
A: 品牌知名度
B: 品牌忠诚度
C: 顾客满意度
D: 销售满意度
举一反三
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 衡量品牌对现有顾客的价值的指标是（）。 A: 品牌忠诚度和品牌知名度 B: 品牌推崇度和品牌满意度 C: 品牌忠诚度和品牌满意度 D: 品牌推崇度和品牌知名度
- 以下哪些属于服务利润链的重要部分（） A: 顾客满顾客满意度和忠诚度意度和忠诚度 B: 员工忠诚度 C: 员工满意度 D: 内部服务质量
- 网络营销的职能：网络品牌、______ 、______ 、网上______ 、销售促进、______ 服务、顾客关系、______ 调研等。
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度