列车晚点，车站站长（客运值班员）要加强对候车室的巡视，，要及时向路局和相关单位通报，解决旅客困难（）
A: 掌握旅客动态
B: 做好宣传解释工作
C: 稳定旅客情绪
A: 掌握旅客动态
B: 做好宣传解释工作
C: 稳定旅客情绪
举一反三
- 旅客列车列车长应根据客调或本单位值班室（派班室）、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明（ ），做好宣传解释、安抚和服务工作。 A: 晚点原因 B: 晚点时间 C: 恢复时间
- 遇有列车大面积晚点，车站可实行候车室限时候车，限持（ ）小时内客票的旅客进入候车室候车，分段组织旅客进入候车室。 A: 8 B: 6 C: 3 D: 2
- 列车晚点要及时通告,超过()时,站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作
- 列车工作人员及时了解报警后车厢旅客情况,做好宣传解释,安抚旅客情绪。
- 在车站发生影响旅客服务的突发情况,由站长、客运值班员或及时向客服调度员汇报（） A: 售票值班员 B: 车辆值班员 C: 车站值班员 D: 综控室值班员