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  • 2022-06-06
    下列不属于服务忌语的有()。
    A: 你不是说XX吗?
    B: 大声点,听不见!
    C: 你到XX部门问问吧
    D: 对不起,让您久等了
    E: 这是规定,我有什么办法
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    举一反三

    • 下列不属于服务忌语的有()。 A: A你不是说XX吗? B: B大声点,听不见! C: C你到XX部门问问吧 D: D对不起,让您久等了 E: E这是规定,我有什么办法
    • 下列用语中,符合接电话礼仪的是()。 A: XX不在,你等会再打过来吧 B: 你大声点,我听不清 C: 您好!这里是XX部门。请问您有什么事 D: 对不起,XXX不在,你有什么事我告诉他吧
    • 下列用语中,符合打电话礼仪的是()。 A: XX在吗?让他接电话 B: 我很忙,你尽快给我答复 C: 喂,你是XXX部门吗?我找XX D: 真不好意思,每次都打扰您
    • 忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是() A: 还没上班呢,你着什么急呀 B: 不是告诉你了吗?怎么还不明白 C: 您需要什么帮助 D: 请您稍等,我马上问问给您答复
    • 下列不是电话礼貌用语的是。 A: 对不起,让您久等了。 B: “你好!我是三院的XX”。 C: 谢谢您的电话 D: 谢谢您的信息

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