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  • 2022-06-04
    客户抱怨会给企业带来不好的影响,所以应该尽量减少客户抱怨。(
    )
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    举一反三

    • 任何企业都难免出现不尽如人意的地方,因此客户抱怨随时都有可能发生,客户抱怨会使企业产生负面影响,企业应该把客户抱怨的妥善处理作为企业建立()的一个重要途径。
    • 处理客户的不满和投诉对企业有什么意义? A: 客户抱怨能够引起企业重视 B: 客户抱怨有助于提高企业美誉度 C: 客户抱怨有利于企业不断进步 D: 客户抱怨是企业创新的源泉
    • (<br/>)客户抱怨或投诉的本质即是客户对企业的产品或服务不满。
    • 客户抱怨未必就是坏事,客户不抱怨了才说明他对企业完全不在乎了。
    • 客户抱怨是企业的“治病良药”。

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