顾客忠诚度是指顾客出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度。
举一反三
- 对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。()
- 评估顾客忠诚度可以从()去判断。 A: 顾客重复购买次数 B: 顾客对品牌的关注度 C: 顾客对产品质量事故的承受能力 D: 客户对价格的敏感程度
- （ ）是指顾客对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。 A: 顾客满意度 B: 顾客价值 C: 顾客忠诚度 D: 顾客利润率
- 提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中（ ）的忠诚顾客的重复购买。
- 评估顾客忠诚度的依据包括： A: 顾客重复购买次数 B: 顾客对价格的敏感程度 C: 顾客购买某品牌的费用支出 D: 顾客对产品质量事故的承受能力