关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-05 成功处理投诉、解决用户问题的第一步，是要先做好（）。 A: 案情分析 B: 安抚用户情绪 C: 解决用户问题 D: 受理转述用户问题 成功处理投诉、解决用户问题的第一步，是要先做好（）。A: 案情分析B: 安抚用户情绪C: 解决用户问题D: 受理转述用户问题 答案： 查看 举一反三 下列不属于投诉处理案例分析的四个基本内容的是（） A: 业务需求分析 B: 性格及心理需求 C: 受理转述用户问题 D: 投诉处理历史 E: 社会关系 依据80/20法则，何为产品的核心需求？ A: 用户花80%的时间去解决的问题 B: 用户花20%的时间去解决的问题 C: 能够解决80%用户的问题 D: 用户花20%的时间去解决80%的问题 产品需求则是要解决产品的问题，发掘用户的欲望，满足用户的需求。 没有主张就不能解决用户的问题，不能满足用户的需求。 （）是指对要解决的问题进行详细分析，弄清楚问题的要求 A: 团队分析 B: 需求分析 C: 用户调研 D: 分析报告
