为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对于航空公司至关重要：（）
A: 制定一项飞行常客奖励计划
B: 更好地了解顾客及其需要
C: 了解竞争对手提供的产品和服务
D: 制定竞争性的定价策略
A: 制定一项飞行常客奖励计划
B: 更好地了解顾客及其需要
C: 了解竞争对手提供的产品和服务
D: 制定竞争性的定价策略
举一反三
- 为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（） A: 制订一项飞行常客奖励计划 B: 更好地了解顾客及其需要 C: 制订竞争性的定价策略
- 竞争对手分析的目的是什么 。 A: 了解对手竞争态势 B: 为公司传略选择、制定、服务提供信息支持 C: 为公司持续发展和提高行业竞争能力提供信息保障 D: 为公司制定竞争指导策略
- 以下哪些是制定企业战略需要回答的基本问题？ A: 提供什么产品/服务 B: 如何获得可持续的竞争优势 C: 为什么对象提供服务 D: 如何提供产品和服务
- 创业者需要了解顾客的需求,需要了解顾客对于产品或服务的期待
- 采用（）的企业由于其市场面狭小，可以更好地了解市场和顾客，提供更好的产品与服务。 A: 集中化战略 B: 差别化战略 C: 成本领先型战略 D: 竞争战略