为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（）
A: 制订一项飞行常客奖励计划
B: 更好地了解顾客及其需要
C: 制订竞争性的定价策略
A: 制订一项飞行常客奖励计划
B: 更好地了解顾客及其需要
C: 制订竞争性的定价策略
举一反三
- 为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对于航空公司至关重要：（） A: 制定一项飞行常客奖励计划 B: 更好地了解顾客及其需要 C: 了解竞争对手提供的产品和服务 D: 制定竞争性的定价策略
- 以下哪个不是建立品牌忠诚度的基本策略的是（） A: 常客奖励计划 B: 会员俱乐部 C: 留住老顾客 D: 开展品牌资产评估
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 建立品牌忠诚度的方法？（） A: 常客奖励计划 B: 会员俱乐部 C: 资料库营销 D: 留住老顾客
- 以下哪项是航空公司可能向顾客提供的一项次要服务？（） A: 变更方便的飞行时间 B: 飞行途中的电话服务 C: 提前预定的折扣 D: 飞行途中的餐饮服务