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  • 2022-06-06
    客户质量指标主要包括()
    A: 活跃客户数
    B: 复购率
    C: 流失率
    D: 动销率
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    • 客户数据分析指标有哪些? A: 有价值的客户数 B: 活跃客户数 C: 客户活跃率 D: 客户回购率 E: 客户留存率 F: 平均购买次数 G: 客户流失率
    • 消费者对某品牌产品或者服务的重复购买次数称为( )。 A: 客户留存率 B: 客户流失率 C: 客户回购率 D: 客户活跃率
    • 客户关系管理的构成指标包括()。 A: 客户满意度 B: 客户支持率 C: 客户保有率 D: 客户流失率 E: 新客户增加率
    • 客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。
    • 动销率是评价店铺客户服务质量的重要指标之一。

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