客户关系管理的核心在于（）。
A: 了解客户的需求
B: 知道哪些客户是最有利可图的
C: 什么是最有效的沟通方式
D: 发展客户
E: 如何细分客户
A: 了解客户的需求
B: 知道哪些客户是最有利可图的
C: 什么是最有效的沟通方式
D: 发展客户
E: 如何细分客户
举一反三
- 客户关系管理的核心在于（）。 A: A了解客户的需求 B: B知道哪些客户是最有利可图的 C: C什么是最有效的沟通方式 D: D发展客户 E: E如何细分客户
- 客户分类就是通过一系列技术手段，根据大量的客户特征、需求信息等，找出哪些是企业的潜在客户，确定客户的需求是什么，哪些客户最有价值等等，并以这些客户作为客户关系管理的对象。（ ）
- 客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 使客户满意的前提是了解客户的需求，与客户进行有效沟通是了解客户需求的重要途径。
- 开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（） A: 客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户 B: 客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群 C: 客户细分可以提高总体客户数量 D: 客户细分有助于决定如何分配预算