客户关系管理的基本流程可分为（）
A: 客户分析
B: 深入了解目标客户
C: 发展关系网络
D: 创造客户价值
E: 管理客户关系
A: 客户分析
B: 深入了解目标客户
C: 发展关系网络
D: 创造客户价值
E: 管理客户关系
举一反三
- 实施客户关系管理基本流程包含的阶段有 A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（） A: 客户分析 B: 创造客户价值 C: 发展关系网络 D: 深入了解目标客户
- 客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。
- 客户关系管理的内涵主要包含 A: 客户价值 B: 客户满意 C: 客户忠诚 D: 关系价值 E: 信息技术
- 客户管理流程包括（） A: 锁定目标客户 B: 选择目标客户 C: 获得目标客户 D: 保留目标客户 E: 培育客户关系