服务流程没有包含以下环节( )
A: 电话推销
B: 维修进度跟进
C: 维修确认
D: 交车确认
A: 电话推销
B: 维修进度跟进
C: 维修确认
D: 交车确认
举一反三
- 服务流程包含以下环节 A: 提醒预约 B: 接车准备 C: 维修确认 D: 维修进度跟进
- 【单选题】精诚服务流程为() A. 预约、接待、质量控制、维修、交车、跟踪服务 B. 预约、接待、维修、质量控制、交车、跟踪服务 C. 预约、接待、维修、交车、质量控制、跟踪服务 D. 预约、接待、检测、维修、交车、跟踪服务
- 汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。
- 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（） A: 客户与车辆信息 B: 故障原因或维修保养内容 C: 客户预约进厂时间 D: 维修后的交车时间 E: 车辆故障责任的归属
- 汽车维护与保养前台接待员的服务流程的内容是： A: 维护保养预约、接车、与客户签订维修派工单；维修工交接、维护进度跟进、验车结算和送车 B: 护保养预约、接车、与客户签订维修派工单 C: 维修工交接、维护进度跟进、验车结算和送车 D: 维护保养预约、接车、与客户签订维修派工单验车结算和送车