服务流程包含以下环节
A: 提醒预约
B: 接车准备
C: 维修确认
D: 维修进度跟进
A: 提醒预约
B: 接车准备
C: 维修确认
D: 维修进度跟进
举一反三
- 服务流程没有包含以下环节( ) A: 电话推销 B: 维修进度跟进 C: 维修确认 D: 交车确认
- 汽车维护与保养前台接待员的服务流程的内容是： A: 维护保养预约、接车、与客户签订维修派工单；维修工交接、维护进度跟进、验车结算和送车 B: 护保养预约、接车、与客户签订维修派工单 C: 维修工交接、维护进度跟进、验车结算和送车 D: 维护保养预约、接车、与客户签订维修派工单验车结算和送车
- 汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。
- 【单选题】精诚服务流程为() A. 预约、接待、质量控制、维修、交车、跟踪服务 B. 预约、接待、维修、质量控制、交车、跟踪服务 C. 预约、接待、维修、交车、质量控制、跟踪服务 D. 预约、接待、检测、维修、交车、跟踪服务
- 需求确认/需求评估环节我们要做的：（） A: 及时汇报维修进度 B: 多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题 C: 确保预约客户备件有货 D: 预估维修时间及费用