售后满意度管理的核心内容包括（）。
A: 售后客户满意度调研
B: 售后满意度报告制作
C: 售后满意度弱项分析
D: 售后满意度弱项改善
A: 售后客户满意度调研
B: 售后满意度报告制作
C: 售后满意度弱项分析
D: 售后满意度弱项改善
举一反三
- 客户满意度衡量标准分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意称为：（） A: 五个级度 B: 三个级度 C: 七个级度 D: 四个级度
- 销售满意度（SSI）管理的核心内容包括（）。 A: 括销售满意度调研 B: 销售满意度报告制作 C: 销售满意度弱项分析 D: 销售满意度弱项改善
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（） A: 客户满意度信息获取 B: 客户满意度信息分析 C: 客户满意实现 D: 客户满意度改进
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度