客户关系管理是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销（）

2021-04-14

答案：

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客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。 A: 虚拟技术 B: 信息技术 C: 心理学技术 D: 共享技术
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客户关系管理的基本技术有（）。 A: 以客户为中心的企业管理技术 B: 智能化的客户数据库技术 C: 信息和知识的分析技术 D: 客户差异分析技术
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客户关系管理的应用范围包括（） A: 客户服务与支持 B: 技术辅助式销售 C: 技术辅助式营销 D: 客户管理
4
（）是客户关系管理的基础。? 客户信息|营销|销售自动化;|客户服务

客户关系管理是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销（ ）