IOM系统工单管控岗位职责（）
A: 按照定单要求的时限进行闭环管理
B: 做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释
C: 定期分析、发现问题、优化开通流程
D: 对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
A: 按照定单要求的时限进行闭环管理
B: 做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释
C: 定期分析、发现问题、优化开通流程
D: 对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
A,B,C,D
举一反三
- IOM系统工单管控岗位职责（） A: A按照定单要求的时限进行闭环管理 B: B做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释 C: C定期分析、发现问题、优化开通流程 D: D对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
- 转IOM待装库的工单有哪些场景（） A: CRM受理后资源发现无资源转IOM系统 B: 工单到达外线后，装维发现资源不匹配，且实际现场无资源 C: 预约受理确认岗工单退单进IOM系统 D: 用户端因室内线、物业等问题无法施工
- 素质能力中的素质主要通过哪四个方面进行考评（） A: 要做好哪些事、必须做好哪些事、不能做哪些事、绝不能做哪些事 B: 岗位职务的工作职责、辖管工作存在问题、分析真因、谋划可行方案 C: 岗位职务的工作职责、必须做好哪些事、不能做哪些事、绝不能做哪些事 D: 辖管工作存在问题、分析真因、谋划可行方案、必须做好哪些事
- 如遇重复2次的障碍，管控人员管控时需做好哪些工作（） A: 使用录音电话留痕 B: 及时填写反馈进展 C: 升级装维班长及装维管理员 D: 了解前几次重复原因，做好跟踪管控，建议用户观察一段时间，确保障碍修复的彻底性
- 关于无资源待装工单IOM管控要求说法正确的有（） A: IOM整单建设时限不得超过15天 B: 建设部门无法按时完成客响单时，应及时进行阶段性回单，并提交延期申请 C: IOM部门建设时限不得超过15天 D: 建设部门因特殊情况无法按时完工时，应继续加紧施工，并申请待装
内容
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如遇重复2次的障碍，管控人员管控时需做好哪些工作（） A: A使用录音电话留痕 B: B及时填写反馈进展 C: C升级装维班长及装维管理员 D: D了解前几次重复原因，做好跟踪管控，建议用户观察一段时间，确保障碍修复的彻底性
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针对待装管控功能以下说法不正确的是（） A: 待装管控仅针对局方原因待装工单进行跟踪管控 B: 待装管控不能关联到相应的投诉/咨询单 C: 待装管控提供关联的电子运维单详单展示 D: 待装管控提供承诺时间修改并统计次数的功能
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若在规定时限内未处理完成的，处理单位/部门应说明超时类型及（）。超时类型分为：客户原因、供电企业原因、其它 A: 超时原因 B: 超时后果 C: 超时处理 D: 超时归档
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针对待装管控功能以下说法不正确的是（） A: A待装管控仅针对局方原因待装工单进行跟踪管控 B: B待装管控不能关联到相应的投诉/咨询单 C: C待装管控提供关联的电子运维单详单展示 D: D待装管控提供承诺时间修改并统计次数的功能
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【多选题】为了做好组织优化工作,工作分析应重点分析哪些内容? A. 梳理工作流程 B. 了解岗位设置目的 C. 梳理工作职责和工作任务 D. 了解员工的工作意愿