在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（），是一种令人愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离。
A: A眼睛
B: B微笑
C: C嘴巴
D: D脸
A: A眼睛
B: B微笑
C: C嘴巴
D: D脸
举一反三
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（），是一种令人愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离。 A: A眼睛 B: B微笑 C: C嘴巴 D: D脸
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到首先要调整心情，有了愉快的心情，才会有发自内心的（），并用声调来表达友好、亲切的微笑。 A: 热情 B: 热爱 C: 微笑 D: 阳光
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。 A: 语音 B: 语言 C: 语速 D: 言语
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问常用的词语有以下哪些？（） A: 谁 B: 什么时候 C: 什么 D: 哪一个
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。 A: A更多 B: B客户情感 C: C客户事实 D: D客户问题