客户服务是企业通过营销渠道,为满足客户的需求,提供的包括售前、售中、______ 等一系列服务。
举一反三
- 电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。 A: 计划服务 B: 售前服务 C: 售中服务 D: 售后服务
- 根据供电企业为客户提供服务的销售前后不同,可以将电力客户服务分为( ) 。 A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 其他服务
- 网络客户服务需要提供（）。 A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
- ( )指客户在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后，营销人员为客户提供的服务，如客户的关系维护等。 A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 销售服务
- 客户服务是为客户提供服务，满足客户的需求。