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  • 2021-04-14
    客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。
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    举一反三

    • 满足客户的精神需求的主要途径一般有:()。 A: 为客户提供安全舒适的服务,是客户感受到满足。 B: 为客户提供周到细致的服务,使客户感受到关心 C: 为客户提供热心礼貌的服务,使客户感受到尊重 D: 注意发现现有功能缺陷,完善商业银行服务功能
    • 阵地营销以满足和挖掘客户需求为目的,为客户提供金融服务。
    • 客户服务是企业通过营销渠道,为满足客户的需求,提供的包括售前、售中、______ 等一系列服务。
    • 优质服务就是给客户提供规范化服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。
    • 为客户提供超值服务,即在不增加客户成本的情况下,使客户享受到银行按规定必须做到以外的、超出客户心理期待的服务是满足客户()的主要途径之一。 A: 服务功能 B: 价值需求 C: 精神需求 D: 增值需求

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