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  • 2021-04-14
    收派处理点主要通过电话、网络系统负责受理客户委托、帮助客户查询快件信息、回答客户有关询问、受理客户投诉等业务工作。
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    举一反三

    • 客户服务中心的功能主要是通过电话、负责受理客户委托、帮助客户查询、回答客户有关询问、受理等业务工作。
    • 快递企业的呼叫中心也称“客户服务中心”,主要业务是通过电话、网络系统负责受理、帮助客户、回答客户有关询问、受理客户等业务工作。
    • 客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
    • 供电公司通过“95598”供电服务电话,为客户提供()等多项服务。 A: 信息查询 B: 事故抢修 C: 服务投诉 D: 业务受理
    • ( )不属于配送中心客户服务组的工作职责。(1.0) A: 处理客户投诉 B: 受理客户退货请求 C: 核对配送完成表单 D: 负责接受和传递客户信息

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