茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。
对
举一反三
内容
- 0
在茶馆接待服务时，茶艺师从下列()可以判断顾客不是第一次来消费
- 1
商店接待人员在处理顾客抱怨时，不论顾客提出的问题，其责任是否属于商店，接待人员都必须真心诚意地表示歉意，并感谢顾客提出的问题。
- 2
从业人员对顾客要“态度恭敬”，所谓态度恭敬的意思是（）。 A: 目光下垂，不直视顾客 B: 接待顾客时要态度和蔼，细致周到 C: 有问必答，顾客没有问话时，也要主动进言 D: 不顶撞顾客，不挑剔顾客
- 3
美容师在接待顾客时语气要坚定，声音要洪亮，给顾客留下深刻的印象（）
- 4
推销人员利用机会，主动与潜在目标顾客的接近方法是() A: 表演接近法 B: 求教接近法 C: 自我介绍法 D: 搭讪与聊天接近法