以下哪项不属于“三个规范”的要求（）
A: 服务规范
B: 服务提供规范
C: 质量提供规范
D: 质量控制规范
A: 服务规范
B: 服务提供规范
C: 质量提供规范
D: 质量控制规范
举一反三
- 对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。 A: A服务过程规范 B: B服务提供规范 C: C服务控制规范
- 对产品策划而言，其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生()。 A: 质量控制方法 B: 服务规范 C: 服务提供规范 D: 质量措施
- 直营店员工服务规范包括（） A: 仪容仪表规范 B: 服务行为规范 C: 服务用语规范 D: 服务礼仪规范 E: 投诉处理规范”
- 描述服务的内容、表示、管理方式及其他属性，属于服务支撑平台标准规范体系的哪种规范？（） A: 服务监督规范 B: 服务元数据规范 C: 服务分类规范 D: 服务管理规范
- 联想最新的服务规范版本为（） A: 联想服务规范8.0 B: 联想服务规范7.0 C: 联想服务规范5.0 D: 联想服务规范4.0